亲爱的玩家，

2015年5月19日0点跨服资源大亨活动开启后，我们发现玩家可利用游戏漏洞在英灵殿无限刷取灵魂石积分，对跨服资源大亨排行榜以及多个附属活动产生了严重影响。

发现该漏洞后，我们在5月19日1:40进行了紧急停服维护。经紧急讨论，出于游戏公平性考虑，我们决定对全服进行回档操作。

因本次故障对正常游戏的玩家造成了严重影响，我们在此真诚说句抱歉。以下为本次回档操作的具体说明以及后续补偿内容

针对本次通过英灵殿刷资源大亨分数中出现的问题，我们将会作出如下处理： 

1. 对全服进行回档操作，相关数据回退至5月18日23点59分。

2. 发布补丁：通过分解英灵获得灵魂石，不再增加资源大亨灵魂石积分。

3. 完成回档及补丁发布后，我们将重新开启服务器，预计将在5月19日6:30开启服务器。

4. 针对5月19日0:00-5月19日1:50进行充值的玩家，我们将在5月19日23:59前统一进行补单。

5. 由于部分服务器备份数据的时间不同，“沙滩宝贝”活动的实际结束时间会略有误差，为了避免因此对最终的排名产生影响，我们决定将“沙滩宝贝”活动延长1天，至5月19日23:59结束，领奖截止时间不变。

关于本次回档的补偿：

以上补偿将通过【精彩活动】面板领取，领取时间：5月19日6:30-23:59

如您对本次回档的结果有任何疑问，请联系客服您进行核实查证。最后，我们再次向您致歉，并感谢您对我们的理解和支持。 
 

在5月19日凌晨的回档结束并重新开服之后，我们整理了大部分玩家比较关心的几类问题，经过我们的调查，现将调查结果为大家做一个简单说明：

问题1：部分玩家在回档期间的充值发生漏单，未获得钻石

因回档造成充值漏单的玩家我们将统一排查，并在5月19日23:59之前对这部分用户进行补单操作，并额外返还补单数量的10%钻石作为补偿。

此外，完成补单后我们会排查因为漏单损失的充值活动奖励，并在5月20日23:59之前补发。

所有补发的钻石和活动奖励均将通过邮件发放。

问题2：回档后部分玩家沙滩宝贝和炼金大师活动积分降低，但点数与相关点数卡数量降低

回档操作会将您的活动积分和相关道具的数量同步恢复到同一时刻的状态，理论上不会出现上述情况。但本着对玩家负责的态度，我们已经对此问题进行核查。

如果您对此问题仍有疑问，请向客服提供您的账号信息、因回档减少的积分、您记忆中损失的点数和点数卡数量，帮助我们对该问题进行核查。

问题三：回档之后活动未正确出现

对于该问题我们正在排查，在定位有问题的区服后我们会立刻补上遗漏的活动。

最后，感谢大家在这次问题出现后表现出的理解，我们会尽快处理相关遗留问题，并在今天内为大家提供更满意的处理方案。